« Zero KM Service », le nouveau concept de service lancé pour les parkings par CAME Parkare a remporté le SMAU 2021 Innovation Award. L’objectif de « Zero KM Service » est de réduire drastiquement le temps et les coûts d’intervention humaine lors de la maintenance préventive et corrective, d’améliorer les performances des équipements et d’assurer une gestion complète du service grâce à des dispositifs intelligents réalisés avec les nouvelles technologies numériques natives de pointe.
Le prix a été remis à Renato Berto, vice-président de la division Parking de la CAME / PDG de la CAME Parkare, à l’issue d’une table ronde sur l’innovation ouverte et l’intelligence artificielle pour rationaliser les processus. « Nous sommes très fiers que « Zero KM Service » ait reçu ce prix – commente Renato Berto – c’est une reconnaissance inattendue qui démontre qu’une écoute continue des besoins des clients et une analyse minutieuse des tendances technologiques peuvent produire des résultats qui vont au-delà des attentes commerciales logiques.
Avec « Zero KM Service », nous avons l’ambition de redéfinir le modèle de service et d’assistance dans la gestion du stationnement afin de garantir une continuité d’activité sans précédent, une amélioration de l’expérience client et un impact fort sur la marge opérationnelle des opérateurs du secteur. « Zero KM Service » repose sur trois piliers fondamentaux : un redesign complet du matériel, avec des appareils conçus dans des kits modulaires robustes, pour une intervention rapide par du personnel non qualifié ; un nouveau logiciel SMART capable d’envoyer des données et des notifications en temps réel pour informer et guider le personnel afin qu’il soit autonome dans les activités de maintenance préventive et corrective.
Et enfin, l’application de nouvelles technologies de pointe pour créer une structure modulaire et intuitive, soutenue par des algorithmes d’intelligence artificielle infaillibles.
