La gestione automatizzata di un parcheggio adibita al servizio pubblico oppure progettata per la gestione di aree di sosta multiutenza è sicuramente la scelta giusta per migliorare il servizio offerto ai clienti, garantendo una mobilità più efficiente ai fruitori del servizio, ma anche una opportunità per aumentare i profitti risparmiando significativamente sui costi fissi di gestione, come i costi del personale.
Investendo in hardware e software evoluti è possibile raggiungere un alto grado di efficienza e un perfetto monitoraggio delle auto che entrano ed escono dal parcheggio, mettendo a disposizione degli automobilisti funzioni che li aiutino in ogni fase (ingresso, uscita, reperimento informazioni, pagamento).
I vantaggi dei parcheggi automatici, tuttavia, possono essere depotenziati dalle criticità legate alla manutenzione.
Vediamo quali sono i principali problemi che possono sorgere quando si vogliono prevenire o risolvere guasti dei sistemi di gestione dei parcheggi e le soluzioni più avanzate che si possono adottare oggi.
Cosa si aspetta l’utente dalla gestione parcheggi a pagamento?
Chi usufruisce di parcheggi a pagamento oggi si aspetta una gestione “smart”, con sistemi digitali che rendono più semplici, sicuri e rapidi tutti i servizi pensati per gli utenti, ad esempio:
• l’emissione del biglietto senza toccare dispositivi;
• il pagamento con smartphone;
• la prenotazione del posto auto da remoto;
• l’integrazione con sistemi Telepass;
• la possibilità di conoscere i parcheggi presenti in un luogo e il numero dei posti liberi.
L’utente, inoltre, vuole che i dispositivi del parcheggio siano sempre perfettamente funzionanti, che l’accesso e l’uscita dalla struttura sia fluida e senza disguidi che rallentino il transito.
È fondamentale per il gestore del parcheggio garantire la massima efficienza del sistema di gestione e di ogni funzione messa a disposizione dei clienti.
Automazione dei parcheggi: perdite dovute a guasti e manutenzioni non regolari
Ogni volta che il sistema automatizzato di un parcheggio smette di funzionare o deve essere bloccato per eseguire la manutenzione, il gestore registra una perdita di denaro.
La rottura di un dispositivo o il malfunzionamento di un software possono generare diverse problematiche dirette o indirette:
• necessità di chiamare l’assistenza e di individuare una soluzione nel minor tempo possibile;
• lunghe attese per l’intervento di tecnici specializzati;
• clienti insoddisfatti a causa dei disservizi;
• danni d’immagine per l’impresa che gestisce il parking;
• impiego di maggiore personale per sopperire alle funzioni automatiche non funzionanti;
• stress per il gestore e per i dipendenti;
• spese impreviste per risolvere il problema;
• minori incassi.
I guasti possono avvenire anche a causa di manutenzioni non eseguite regolarmente e, quindi, occorre una precisa programmazione degli interventi di controllo e sostituzione degli elementi del sistema automatico, con i costi che ne derivano.
La gestione parcheggi è più semplice ed efficiente con Zero KM Service
CAME ha sviluppato Zero KM Service per sopperire ai problemi sopra elencati e per migliorare la gestione dei parcheggi dai seguenti punti di vista: Business Continuity, Customer Experience, EBITDA.
Questo rivoluzionario sistema è stato studiato per ridurre al minimo l’intervento umano in caso di guasti e manutenzione preventiva.
Zero KM Service è estremamente vantaggioso perché si basa su:
• hardware modulari e robusti che possono essere sostituiti dal personale del parcheggio senza richiedere l’intervento di tecnici;
• software che assiste gli operatori del parcheggio e li guida durante le riparazioni o gli interventi preventivi;
• struttura modulare gestita attraverso l’intelligenza artificiale che garantisce un’eccellente continuità operativa.
Le innovazioni introdotte da CAME nel settore del parking management permettono di tagliare i costi e di garantire ai clienti finali servizi efficaci e continuativi.
