Perguntas Frequentes

Podem ser motorizados todos os tipos de portas de garagem?

Sim, podem ser automatizados portões seccionados ou basculantes de instalação nova ou já existentes.

Se minha garagem não dá diretamente para a rua, o lampejador é obrigatório?

A Came recomenda sempre a instalação do lampejador juntamente com a instalação de um motor para porta de garagem, já que indica o estado do movimento da automatização, reduzindo ainda mais o risco de contacto com um obstáculo.

Quais são as formas possíveis para automatizar a minha porta da garagem?

A sua porta da garagem pode ser automatizada de duas formas, dependendo se é seccionada ou basculante. No caso de portas seccionadas, a automatização deve ser aplicada no teto, enquanto que se for uma porta basculante, a automatização pode ser montada no teto ou na porta.

Que dispositivos de segurança devem ser instalados?

A Came oferece uma ampla gama de produtos de segurança como fotocélulas, bordas sensíveis, bem como lâmpadas sinalizadoras.

É melhor um portão basculante ou um portão seccionado?

Depende das suas necessidades e das dimensões da garagem. A Came oferece-lhe a possibilidade de automatizar os dois tipos, combinando a estética da sua porta da garagem com uma grande facilidade de utilização.   Descubra a gama completa, clique aqui.

Tenho um portão basculante que entra totalmente. Posso instalar um motor Came?

Certamente. A gama de produtos para automatizar a sua porta de garagem responde às suas exigências, caso possua um portão basculante fora de borda com reentrância parcial ou total.

É obrigatório instalar a placa de identificação do produto na porta da garagem?

Sim, de acordo com a Diretiva Máquinas.

É obrigatório entregar uma cópia da Declaração de Conformidade da porta da garagem motorizada ao proprietário?

Sim! A declaração deve ser conservada na brochura técnica e uma cópia deve ser entregue ao proprietário.

Como posso abrir a minha porta da garagem em caso de falta de energia?

Todos os produtos Came para a automatização de portas de garagem possuem um sistema de desbloqueio para que se possa abrir e fechar manualmente a sua garagem em caso de falta de energia. Nas versões de 24V está disponível uma placa de ligação às baterias de emergência que permite um funcionamento perfeito em todas as situações.

Quem é responsável pelo mau funcionamento da automatização?

O contrato que regula a relação entre o instalador e o cliente prevê em favor deste último uma ação por defeitos e erros de obras que se prescreve após dois anos a contar do dia da entrega da própria obra (art.º 1667 do código civil). No que respeita à responsabilidade por danos de produtos defeituosos, o fabricante é responsável por um período de 10 anos a contar da data de instalação da automatização para portas de garagem.

A Came vende também o portão ou apenas a automatização?

A Came produz e comercializa a maior linha de automatizações do mundo para uso residencial, comercial e industrial, incluindo motorredutores para automatizações de portas de garagem, e vende, através dos produtos CAME GO, portões de garagem basculantes ou seccionados.

Quais são as vantagens de ter uma porta de garagem automatizada?

O que pode haver de mais incómodo do que sair do automóvel e levantar o portão da garagem com dificuldade, principalmente quando chove? É por isso que a Came propõe uma ampla gama de motorredutores para satisfazer as suas necessidades e fazer com que viva melhor...movendo apenas um dedo.

Quais os cuidados necessários com crianças em casa?

Os produtos Came são submetidos aos testes de segurança mais rigorosos, antes de serem colocados no mercado. A tecnologia EN Tested garante que um contacto da porta com um obstáculo, mesmo que mínimo, faz com que o motor pare automaticamente o movimento, invertendo a direção. Deseja viver de forma ainda mais tranquila? A Came recomenda sempre a instalação das fotocélulas e do lampejador.

Porque devo certificar a instalação da automatização da porta da garagem?

É obrigatório por lei certificar a automatização de uma porta de garagem.

O que devo saber para escolher a automatização certa?

Para instalar um motor para portão, além de conhecer a largura da passagem e o peso do portão, é preciso verificar o tipo de aplicação e utilização ao qual é destinado. A escolha do motor mais adequado é fundamental para garantir uma maior durabilidade sem quaisquer problemas.

A Came vende também a porta/portão ou apenas a automatização?

A Came produz e comercializa a maior linha de automatizações do mundo para uso residencial, comercial e industrial, incluindo motorredutores para portões de batente ou de correr, mas não vende portões.

Quais são as vantagens de ter um portão automatizado?

O que pode haver de mais incómodo do que sair do automóvel e empurrar o portão de casa para o abrir e fechar, principalmente quando chove? É por isso que a Came propõe uma ampla gama de motorredutores para satisfazer as suas necessidades e fazer com que viva melhor.

Quais os tipos de portões que podem ser automatizados com as soluções Came?

Com os produtos Came é possível automatizar portões novos ou existentes, de correr ou de batente, de acordo com as necessidades do cliente.

Que dispositivos de segurança devem ser instalados?

Os produtos Came com tecnologia EN Tested respondem perfeitamente aos requisitos mínimos de deteção de forças de impacto, mas ainda assim recomendamos a instalação de fotocélulas, de preferência no lado da rua em caso de proximidade de uma passagem pública. Para nós é fundamental que a instalação seja executada perfeitamente. Se o portão for de uso frequente, é possível instalar também bordas sensíveis que invertam o sentido do movimento após contacto com qualquer tipo de obstáculo. Por último, recomenda-se também a instalação de um lampejador para sinalizar o estado de movimento da automatização.

Que tipo de obras é necessário realizar antes de instalar uma automatização para portões?

Antes de instalar qualquer tipo de motorredutor, é necessário realizar obras de instalação elétrica para a ligação e conhecer o tipo de portão que se deseja automatizar. Caso seja escolhida uma solução de tipo enterrada, devem ser realizadas obras de caixa de fundação.

Qual é a vida média de um motor para portões?

Um motor para portões geralmente tem uma durabilidade de 10 anos, mas tal como qualquer produto motorizado o seu desgaste varia em função da frequência e do tipo de uso, além da qualidade da manutenção realizada. Seguir as recomendações do fabricante aumenta a durabilidade da sua automatização.

Porque devo certificar a instalação da automatização do portão?

É obrigatório por lei certificar a automatização de um portão.

Gostaria de instalar fotocélulas wireless. Como posso fazê-lo?

Na gama de acessórios de segurança oferecidos pela Came, encontram-se as fotocélulas DB alimentadas a bateria. Estas permitem a movimentação segura da sua automatização sem a necessidade de ligações por fio, dando-lhe a possibilidade de cobrir o perímetro da área afetada pela movimentação do portão.

A manutenção é sempre obrigatória?

A manutenção dos portões automáticos deve ser executada de acordo com o programa de manutenção. A manutenção fica a cargo do proprietário que se torna responsável por acidentes e danos resultantes de fraca manutenção ou falta de manutenção. A Came recomenda que seja preparado e implementado um programa de manutenção, de acordo com as indicações do manual de manutenção.

Em caso de neve o motor pode ter problemas de funcionamento?

Todos os produtos Came para a automatização de portões de correr ou de batente conseguem resistir a temperaturas até 20 graus negativos, enquanto os componentes internos estão isolados de agentes externos, como água e poeiras. Em caso de nevões intensos, remova a neve da área usada pela movimentação do portão, para evitar que o motor fique bloqueado em contacto com o obstáculo e de forma a que as fotocélulas fiquem visíveis.

IsÉ obrigatório instalar a placa de identificação do produto?

Sim, de acordo com a Diretiva Máquinas.

É obrigatório entregar uma cópia da Declaração de Conformidade do portão motorizado ao proprietário?

Sim! A declaração deve ser conservada na brochura técnica e uma cópia deve ser entregue ao proprietário.

O que acontece em caso de black-out?

Todos os produtos Came para a automatização de portões de correr ou de batente possuem um sistema de desbloqueio para que se possa abrir e fechar manualmente o seu portão em caso de falta de energia. Nas versões de 24V está disponível uma placa de ligação às baterias de emergência que permite um funcionamento perfeito em todas as situações.

Com o controlo remoto do portão posso abrir também a porta da garagem?

Certamente. É necessário configurar o transmissor e tudo pode ser completado em apenas alguns passos. Por exemplo, numa residência privada, se possuir um comando por rádio de canal duplo, é possível combinar um canal para a abertura do portão e o outro canal para a abertura da porta da garagem.

Como memorizar o código de um comando de rádio Top de 433.92 MHz?

1. Prima simultaneamente as duas teclas de cima no novo transmissor (modelo com 4 teclas) até que o LED lampeje mais rapidamente; 2. Prima a tecla na qual deseja ativar o comando de abertura; 3. Dentro de 10 segundos da “fase 2”, aproxime o transmissor já programado daquele que deve ainda ser programado, premindo a tecla que comanda a operação a ser duplicada. Depois de efetuar a memorização, o led lampejará 3 vezes; 4. O transmissor estará então pronto para ser usado.

Gostaria de ter a possibilidade de programar abertura e fechamento. Como posso fazê-lo?

Para programar os horários de abertura e fechamento da persiana e do painel, é necessário instalar um temporizador.

Quais são as formas possíveis para automatizar as minhas persianas?

Depende de vários fatores, como a superfície do obturador, seu peso e os requisitos do cliente.

Posso programar sozinho a minha instalação?

A programação das funções é feita por um instalador de acordo com as exigências necessárias. O instalador tem a obrigação de fornecer o manual de instruções ao utilizador e de informá-lo sobre como alterar as configurações.

Posso automatizar um estore interno já existente?

Certamente, desde que se trate de um estore de enrolar vertical.

Posso abrir parcialmente a persiana ou o painel?

O movimento da persiana ou do painel pode ser interrompido em qualquer ponto que desejar, manualmente ou automaticamente, configurando uma posição intermédia preferida (opção em alguns modelos eletrónicos.

Tenho uma persiana antiga. Posso automatizá-la?

Claro que sim, utilizando acessórios e componentes adequados.

Tenho uma persiana de quase 3 m. Posso automatizá-la?

Certamente, mas a automatização deve ser dimensionada de acordo com as características de carga a ser levantada.

O que são painéis de proteção solar?

O painel é um estore vertical para limitar a incidência solar dentro dos espaços internos. Geralmente o painel é um estore de enrolar num suporte tubular, onde é instalada a automatização internamente.

Com o controlo remoto da persiana posso abrir também o portão?

O controlo remoto para persianas é compatível com a tecnologia TAM da Came, portanto é possível comandar as automatizações equipadas com essa tecnologia. Um mesmo recetor pode ser associado quer ao portão, quer à persiana.

Que tipo de estores internos podem ser automatizados?

Somente os que possuam enrolamento vertical.

Que tipo de persianas podem ser automatizadas?

A Came consegue fornecer motores e acessórios para automatizar qualquer tipo de enrolador.

Gostaria de ter a possibilidade de controlar as persianas e painéis via rádio. Como posso fazê-lo?

Os motores devem dispor de recetor interno ou externo.

Por que razão deveria motorizar as minhas persianas?

Segurança, facilidade de utilização, conforto, poupança de energia, privacidade são algumas das vantagens que uma automatização consegue oferecer quando se trata de janelas e portas para a sua casa. Para além disso, graças à linearidade e precisão do movimento, a sua persiana permanece intacta ao longo do tempo.

Porquê automatizar os toldos?

Segurança, facilidade de utilização, conforto, poupança de energia, privacidade são algumas das vantagens que uma automatização consegue oferecer quando se trata de janelas e portas para a sua casa. Para além disso, graças à linearidade e precisão do movimento, o seu toldo permanece intacto ao longo do tempo.

Que tipo de toldos podem ser automatizados?

A Came propõe motores e acessórios para motorizar a maioria dos toldos presentes no mercado com até 5 metros de profundidade.

Quais são as formas possíveis para automatizar o meu toldo?

Deve dimensionar a automatização de acordo com as necessidades e as características do toldo, nomeadamente as dimensões, a área externa ocupada e o número de braços de sustentação. Solicite aconselhamento aos nossos instaladores autorizados.

Gostaria de ter a possibilidade de programar abertura e fechamento dos toldos solares. Como posso fazê-lo?

Para programar os horários de abertura e fechamento, é necessário instalar um temporizador.

Gostaria de ter a possibilidade de controlar os toldos solares via rádio. Como posso fazê-lo?

Os motores devem dispor de recetor interno ou externo.

Tenho um toldo antigo. Posso automatizá-lo?

Claro que sim, utilizando acessórios e componentes adequados.

Com o controlo remoto do toldo solar posso abrir também o portão?

O controlo remoto para toldos solares é compatível com a tecnologia TAM da Came, portanto é possível comandar as automatizações equipadas com essa tecnologia.

Posso abrir parcialmente o toldo?

O movimento do toldo pode ser interrompido em qualquer ponto que desejar, manualmente ou automaticamente, configurando uma posição intermédia preferida (opção em alguns modelos eletrónicos).

O que significa "Home Automation"?

Com o termo “Home Automation” indica-se a integração entre todas as automatizações e as aplicações de uma casa num único sistema de gestão domótica. Com o sistema domótico da Came é possível integrar as automatizações de portões, persianas e portas de garagem com os sistemas de alarme, interfone, controlo de cargas, regulação térmica e muito mais.

Em comparação com um sistema tradicional, quanto custa um sistema elétrico BUS para uma casa nova?

O sistema Bus pode ser aplicado quer em restruturações, quer em casas novas. Os custos de uma instalação Bus neste último caso são inferiores quando comparados com a restruturação de uma instalação. Em relação a um sistema tradicional, o custo de um sistema Bus é maior e varia de acordo com as complementações que se desejem ligar, mas a longo prazo torna-se mais vantajoso por dois motivos: o sistema Bus aumenta o valor da sua casa, inclusive no que se refere às normas de classificação das instalações elétricas; a possibilidade de poder controlar o consumo de energia, otimizando o seu uso, cria uma poupança em termos de custo de serviços.

O que significa o termo "protocolo proprietário"?

Um sistema domótico com protocolo proprietário, como o da Came, interliga-se facilmente com qualquer tipo de automatização, inclusive de outros fabricantes, sem requerer a intervenção de um integrador de sistemas. Ao contrário dos sistemas de protocolo aberto, não é necessário pagar royalties, nem certificações. Para além disso, o sistema HE! da Came integra-se com vários protocolos de comunicação: dialoga com o mundo externo com protocolo padrão TCP/IP, faz a interface com os dispositivos que utilizam o protocolo KNX, com os protocolos Dali e DMX utilizados no sector da iluminação e com os protocolos das empresas Tutondo e Vivaldi que atuam no sector de sistemas de som.

O que é um sistema Bus e que vantagens oferece?

O sistema elétrico Bus é um modo de transmissão de informações digitais de alta velocidade, bem como de energia elétrica. Um sistema Bus tem a capacidade para suportar as funções domóticas de uma casa. A sua principal característica é que, ao contrário de um sistema elétrico comum no qual cada cabo desempenha uma função precisa, a linha Bus pode gerir vários dispositivos de forma rápida e simples. Além disso, a configuração dos dispositivos a gerir pode ser alterada sem qualquer problema, atuando diretamente sobre o módulo de gestão.

O que significa EN Tested?

Os produtos Came distinguem-se pelo exclusivo sistema EN Tested, que certifica que a solução foi produzida e testada de acordo com os rigorosos critérios das Normas Europeias, em matéria de forças de impacto. Isto significa maior segurança para o utilizador e maior facilidade de instalação e manutenção para o instalador.

Quais são as vantagens de instalar um motor de 24V?

A tecnologia de 24V maximiza as potencialidades da sua automatização, em termos práticos e de segurança: em caso de black-out a eletrónica reconhece a anomalia e permite a ativação das baterias de emergência; ideal quando a utilização é de tipo frequente; personalização do tempo de abertura e fechamento e das desacelerações para uma aproximação silenciosa da folha; preparação para a ligação com o sistema fotovoltaico Zero-E (apenas para Fast40, Gard 4, Gard 8).

Qual é a diferença entre um sistema de controlo por fios e um sistema de controlo por rádio?

Um comando por fio requer uma ligação através de fios elétricos e normalmente a central de comando está perto da automatização; o comando por rádio não necessita de ligação elétrica entre a automatização e a central de comando; os comandos são enviados por um comando remoto que utiliza ondas de rádio para enviar o sinal.

Os produtos Came são cobertos por garantia?

A garantia dos nossos produtos é de 24 meses (dois anos) a contar da data de compra, cumprindo as disposições vigentes em matéria de defesa do consumador (Decreto Legislativo italiano n.º 206, 6 de setembro de 2005, Código do Consumidor). O vendedor dos produtos CAME é responsável direto perante o consumidor, sendo o seu papel reconhecer ao mesmo o direito de garantia dos nossos produtos. Para exercer este direito, o consumidor deve dirigir-se ao vendedor, e exclusivamente a este, que forneceu o produto, devendo-lhe comunicar possíveis irregularidades e defeitos do produto, no prazo de dois meses após a descoberta dos mesmos. A garantia perde validade se o utilizador não comunicar o defeito dentro dos prazos indicados ou se as peças devolvidas como defeituosas, tiverem sido modificadas ou sujeitas a reparações.

O que devo fazer para exercer os meus direitos de garantia?

Para acionar a garantia deve ser apresentado um documento de compra válido.

Quem devo contactar para qualquer problema?

Se verificar um mau funcionamento, contacte um dos nossos centros de assistência ou os nossos instaladores autorizados. Qualquer alteração efetuada ao produto levará à perda da garantia.

Não tenho espaço para instalar uma automatização montada no teto. O que devo fazer?

A Came recomenda a solução EMEGA que é instalada diretamente na porta da garagem, resolvendo todos os seus problemas de espaço.

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