FAQs

Pourquoi devrais-je automatiser mes volets?

La sécurité, la facilité d'utilisation, le confort, les économies d'énergie, la vie privée sont quelques-uns des avantages que l'automatisation peut vous apporter en matière de fenêtres et de portes pour votre maison. De plus, grâce à la linéarité et la précision du mouvement, votre volet reste intact au fil du temps.

Pourquoi dois-je certifier l'installation de l'automatisme de portail?

Il est requis par la loi de certifier l'automatisation d'une porte.

Pourquoi dois-je certifier l'automatisme de la porte de garage?

La loi exige que l'automatisme d'une porte de garage soit certifiée.

Pourquoi automatiser des stores?

La sécurité, la facilité d'utilisation, le confort, les économies d'énergie, la vie privée sont quelques-uns des avantages que l'automatisation peut vous apporter en matière de fenêtres et de portes pour votre maison. De plus, grâce à la linéarité et la précision du mouvement, votre store reste intact au fil du temps.

Qui est responsable en cas de panne de l'automatisme?

Le contrat qui régit la relation entre l'installateur et le client prévoit, en faveur de ce dernier, une action en cas de divergences et de défauts de l'œuvre qui expire deux ans après la date de livraison (article 1667 du code civil). En ce qui concerne la responsabilité pour les produits défectueux, le fabricant est responsable d'une période de 10 ans à compter de la date d'installation des opérateurs de portes de garage.

Qui je contacte en cas de problème?

Si vous constatez un dysfonctionnement, veuillez contacter l'une de nos agences ou nos installateurs Premium agréés. Toute modification du produit annulera les droits à la garantie du produit.

Qui je contacte en cas de problème?

Si vous constatez un dysfonctionnement, veuillez contacter l'une de nos agences ou nos installateurs Premium agréés. Toute modification du produit annulera les droits à la garantie du produit.

Quels dispositifs de sécurité dois-je installer?

CAME propose une large gamme de produits de sécurité tels que les photocellules, les bords sensibles et les feux de signalisation.

Quels types de portes peuvent être automatisés avec les solutions CAME?

Les produits CAME vous permettent d'automatiser les portails coulissants ou battants neufs ou existantes en fonction des besoins du client.

Quelles étapes doivent être effectuées avant d'installer un automatisme de portail?

Avant d'installer un automatisme, des connexions électriques doivent être préparées et il est obligatoire de connaître le type de portail à automatiser. Pour les solutions sous-sol, la boîte de fondation doit être encastrée dans le sol.

Quels dispositifs de sécurité dois-je installer?

Les produits Came avec la technologie EN Tested répondent parfaitement aux exigences minimales pour la détection de force d'impact, cependant nous recommandons toujours l'installation de photocellules, de préférence sur le côté de la route si à proximité d'un passage public. Il est essentiel que l'installation soit effectuée de manière professionnelle. Si le portail est conçu pour un usage intensif, vous pouvez également installer des bords sensibles qui inversent la direction de déplacement en cas de contact avec un obstacle. Enfin, nous recommandons qu'un clignotant signale l'état de mouvement de l'opérateur.

Quelles précautions dois-je prendre si j'ai des enfants à la maison?

Les produits Came sont soumis à des tests de sécurité rigoureux avant d'être commercialisés. La technologie EN Tested garantit que lorsque la porte entre en contact avec un obstacle, même minime, l'opérateur bloque automatiquement le mouvement, en inversant la direction. Vous voulez plus de tranquillité d'esprit? CAME vous recommande l'installation de photocellules et de feux clignotants.

Quel type de rideau d'intérieur peut être motorisé?

Seulement ceux avec un enroulement vertical.

Quel type de store peut être automatisé?

Came propose des moteurs et accessoires pour alimenter la plupart des stores sur le marché jusqu'à 5 mètres d'extension.

Quelle est la différence entre un système de contrôle filaire et un système de contrôle radio?

Un système câblé nécessite une connexion filaire à travers des fils électriques et généralement l'unité de contrôle est proche de l'automatisme, la radiocommande ne nécessite pas de connexions électriques entre l'unité d'automatisation et de contrôle. Les commandes sont envoyées via une télécommande qui profite des ondes radio pour envoyer le signal.

Quelle est la différence entre un système de contrôle filaire et un système de contrôle radio?

Un système câblé nécessite une connexion filaire à travers des fils électriques et généralement l'unité de contrôle est proche de l'automatisme, la radiocommande ne nécessite pas de connexions électriques entre l'unité d'automatisation et de contrôle. Les commandes sont envoyées via une télécommande qui profite des ondes radio pour envoyer le signal.

Quelle est la durée de vie moyenne d'un automatisme de portail?

Un automatisme de portail a généralement une durée de vie de 10 ans, mais comme pour tout produit automatisé, sa décroissance varie en fonction de la fréquence et du type d'utilisation et de la maintenance effectuée. En suivant les recommandations du fabricant, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre automatisation.

Qu'est-ce qu'une persienne?

La persienne est un obturateur vertical pour limiter le rayonnement solaire à l'intérieur des locaux. Typiquement, la persienne est un rideau qui est enroulé sur un support tubulaire, à l'intérieur duquel un moteur est installé.

Qu'est-ce qu'un système de bus et quels sont les avantages?

Le système électrique Bus est un mode de transfert d'information numérique à grande vitesse, ainsi que de courant électrique. Un système de bus est capable de prendre en charge les fonctions de domotique d'une maison. Sa principale caractéristique est que contrairement à un système électrique normal dans lequel chaque câble remplit une fonction précise, la ligne Bus peut rationaliser la gestion de plusieurs appareils. De plus, la configuration des appareils à gérer peut être modifiée sans problème, en agissant directement sur le module de contrôle.

Que se passe t-il en cas de coupure de courant?

Tous les produits Came pour l'automatisation des portes coulissantes et battantes sont livrés avec un système de déverrouillage pour ouvrir et fermer votre portail manuellement en cas de panne de courant. Les versions 24V disposent également d'une carte pour la connexion à la batterie de secours qui permet un fonctionnement optimal dans toutes les situations.

Que signifie le terme "protocole propriétaire"?

Un système domotique avec protocole propriétaire, tel que Came, s'interface facilement avec tout type d'automatisation, y compris ceux de tiers, sans nécessiter l'intervention d'un intégrateur système. Contrairement aux systèmes à protocole ouvert, il n'est pas nécessaire de payer des redevances et des certifications. En outre, le système Came s'intègre à différents protocoles de communication: il communique avec le monde extérieur via TCP / IP standard, il s'interface avec les appareils utilisant le protocole KNX, avec les protocoles DMX et Dali utilisés en éclairage et avec les protocoles des sociétés Tutondo et Vivaldi le domaine des systèmes de son.

Que signifie EN Tested?

Tous les produits Came portent le marquage système EN Tested, qui certifie que la solution a été produite et testée selon les critères rigoureux des normes européennes en ce qui concerne la force d'impact. Cela signifie une plus grande sécurité pour l'utilisateur et une plus grande facilité d'installation et de maintenance pour l'installateur.

Que signifie "Domotique"?

Le terme domotique désigne l'intégration de toutes les applications domotiques et applications dans un système de contrôle domotique unique. Le système de domotique Came vous permet d'intégrer l'automatisation de portes, volets roulants et portes de garage avec l'alarme, l'interphone, le contrôle de charge, les systèmes de contrôle de température et bien plus encore.

Que dois-je savoir pour choisir le bon automatisme?

Afin d'installer un automatisme de portail, en plus de connaître la largeur du passage et le poids du portail, vous devez vérifier le type d'application et l'utilisation à laquelle il est destiné. Le choix du bon automatisme est crucial pour assurer une plus longue durée de vie de votre moteur et avec moins de problèmes.

Quels sont les moyens possibles d'automatiser mes volets?

Cela dépend de plusieurs facteurs, tels que la surface du volet, son poids et les exigences du client.

Quelles sont les différentes façons d'automatiser ma porte de garage?

Votre porte de garage peut être automatisée de deux façons selon que votre porte soit basculante ou sectionnelle. Dans le cas des portes sectionnelles, le moteur doit être appliqué au plafond, tandis qu'avec une porte de garage basculante, le moteur peut être fixé au plafond ou sur la porte.

Quelles sont les différentes façons d'automatiser mon store?

Vous devez dimensionner l'automatisme en fonction des besoins et des caractéristiques du store, tels que les dimensions, la projection et le nombre de bras qui le supportent. Demandez conseil à nos installateurs Premium agréés.

Quels sont les avantages d'avoir un portail automatisé?

Quoi de plus inconfortable que d'avoir à sortir de la voiture et à pousser la porte de la maison pour l'ouvrir et la fermer, surtout quand il pleut? C'est pourquoi CAME vous offre un large éventail d'automatismes pour vos besoins afin d'améliorer la qualité de votre vie.

Quels sont les avantages d'avoir une porte de garage automatisée?

Quoi de plus inconfortable que d'avoir à sortir de la voiture et d'avoir à soulever la porte de votre garage, surtout quand il pleut? C'est pourquoi Came vous offre une large gamme d'automatismes pour vos besoins afin d'améliorer votre qualité de vie.

Quels sont les avantages d'un automatisme en 24V?

La technologie 24V maximise le potentiel de votre automatisme en termes de praticité et de sécurité: en cas de panne, l'électronique reconnaît le défaut et permet l'activation des batteries de secours pour une utilisation intensive de l'automatisme; idéal pour une utilisation intensive; personnalisation de l'ouverture et de la fermeture et du temps et du ralentissement lors de la fermeture pour une approche silencieuse du vantail; possibilité de raccordement au système photovoltaïque Zero-F (uniquement pour Fast40, Gard 4, Gard 8).

Dois-je installer une lumière clignotante même si mon garage ne donne pas directement face à la route?

CAME recommande toujours l'installation d'un feu clignotant avec l'installation d'un automatisme de porte de garage, car il signale l'état de mouvement du moteur en réduisant le risque de contact avec un obstacle.

La maintenance est-elle toujours obligatoire?

La maintenance des portes automatiques doit être effectuée conformément au plan de maintenance. L'entretien est la responsabilité du propriétaire qui devient responsable des accidents ou des dommages causés par un mauvais entretien ou un manque de maintenance. Came vous recommande de préparer et de mettre en œuvre un plan de maintenance, tel que spécifié dans le manuel de maintenance.

La maintenance est-elle toujours obligatoire?

La maintenance des portes automatiques doit être effectuée conformément au plan de maintenance. L'entretien est la responsabilité du propriétaire qui devient responsable des accidents ou des dommages causés par un mauvais entretien ou un manque de maintenance. Came vous recommande de préparer et de mettre en œuvre un plan de maintenance, tel que spécifié dans le manuel de maintenance.

Est-il obligatoire d'installer l'étiquette du produit?

Oui, conformément à la directive sur les machines.

Est-il obligatoire d'installer l'étiquette du produit sur la porte de garage?

Oui, conformément à la directive sur les machines.

Est-il obligatoire de donner une copie de la déclaration de conformité du portail automatisé au propriétaire?

Oui! La déclaration doit être conservée dans le dossier technique et une copie doit être remise au propriétaire.

Est-il obligatoire de donner une copie de la déclaration de conformité de la porte de garage automatisée au propriétaire?

Oui! La déclaration doit être conservée dans le dossier technique et une copie doit être remise au propriétaire.

Est il mieux d'installer une porte sectionnelle ou basculante?

Cela dépend de vos besoins et de la taille du garage. Came vous permet d'automatiser les deux, combinant l'esthétique de votre porte de garage avec un grand confort d'utilisation. Découvrez toute la gamme, cliquez ici.

En cas de neige, le moteur aura-t-il des défauts?

Tous les produits Came pour l'automatisation des portes coulissantes et pivotantes peuvent supporter des températures jusqu'à - 20 degrés, tandis que les composants internes sont isolés des agents externes tels que l'eau et la poussière. En cas de fortes chutes de neige, assurez-vous de déneiger la zone touchée par le mouvement du portail afin d'éviter que le moteur ne se bloque en découvrant l'obstacle et que les cellules ne soient pas clairement visibles.

Je voudrais installer des photocellules sans fil. Comment faire ?

Dans la gamme des accessoires de sécurité, Came propose des photocellules DB alimentées par batterie. Ceux-ci vous permettent de déplacer votre automatisme en toute sécurité sans avoir besoin de connexions par câble, vous donnant la possibilité de couvrir le périmètre de la zone touchée par le mouvement de la porte.

J'aimerais pouvoir programmer l'ouverture et la fermeture du store. Comment puis-je faire?

Pour programmer les heures d'ouverture et de fermeture, une minuterie doit être installée.

J'aimerais pouvoir programmer l'ouverture et la fermeture. Comment puis-je faire?

Pour programmer les temps d'ouverture et de fermeture du volet ou de la persienne, une minuterie doit être installée.

J'aimerais pouvoir contrôler les volets ou les persiennes par radio. Comment puis-je faire?

Les moteurs doivent être équipés d'un récepteur interne ou externe.

J'aimerais pouvoir contrôler le store par radio. Comment puis-je faire?

Les moteurs doivent être équipés d'un récepteur interne ou externe.

J'ai une porte basculante qui se rétracte entièrement, puis-je installer un moteur CAME?

Certainement, la gamme de produits pour automatiser votre porte de garage répond à tous vos besoins si vous avez une porte basculante partiellement ou entièrement rétractable.

J'ai un vieux volet, puis-je l'automatiser?

Certainement, en utilisant des accessoires et des composants appropriés.

J'ai un vieux store, puis-je l'automatiser?

Certainement, en utilisant des accessoires et des composants appropriés.

J'ai un volet de presque 3 m de long, puis-je l'automatiser?

Oui, mais le moteur doit être dimensionné en fonction des caractéristiques de la charge à soulever.

Que puis-je faire si je n'ai pas assez d'espace pour installer l'automatisme au plafond du garage ?

Pour résoudre tout problème d'espace, Came vous conseille la solution EMEGA40 à installer directement sur votre porte de garage basculante.

Comment mémoriser l'émetteur Top à 433,92 MHz?

1. Appuyez simultanément sur les deux touches supérieures du nouvel émetteur (dans le cas d'un modèle à 4 touches), jusqu'à ce que la LED clignote plus rapidement; 2. Appuyez sur le bouton sur lequel vous voulez activer la commande d'ouverture; 3. Dans les 10 secondes qui suivent la "Phase 2", rapprochez l'émetteur déjà programmé de celui qui reste à programmer en appuyant sur le bouton qui contrôle l'opération répétée. Après la sauvegarde, la LED clignotera 3 fois; 4. Maintenant, l'émetteur est prêt à être utilisé.

Comment faire valoir mes droits de garantie ?

Pour faire valoir vos droits de garantie vous devez présenter votre pruve d'achat.

Comment puis-je ouvrir ma porte de garage en cas de panne d'électricité?

Tous les produits Came pour la motorisation des portes de garage sont livrés avec un système de déverrouillage pour ouvrir et fermer votre garage manuellement en cas de coupure de courant. Les versions 24V disposent également d'une carte pratique pour la connexion aux batteries de secours qui permet un fonctionnement optimal dans toutes les situations.

Est-ce que Came vend aussi le portail ou seulement l'automatisme?

Came fabrique et commercialise la plus large gamme de systèmes d'automatisation au monde pour les applications résidentielles, commerciales et industrielles, y compris les automatismes de portails battants ou coulissants, mais ne commercialise pas de portails.

Est-ce que Came vend aussi la porte ou seulement l'automatisme?

Came fabrique et commercialise la plus large gamme de systèmes d'automatisation au monde pour les applications résidentielles, commerciales et industrielles, y compris les automatismes de portes de garage, mais ne commercialise pas de portes sectionnelles ou basculantes.

Comparé à un système traditionnel, combien coûte un système électrique BUS pour une nouvelle maison?

Le système de bus est appliqué à la fois dans la restructuration et dans les maisons nouvellement construites. Dans ce dernier cas, les coûts d'une installation de bus sont mineurs par rapport à la restructuration. Comparé à un système traditionnel, le coût d'un système de bus est plus élevé et varie en fonction des ajouts à connecter, mais à long terme offre des avantages pour deux raisons: le système de bus augmente la valeur de votre maison, également en relation à la législation sur la classification des installations électriques; la capacité à gérer la consommation d'énergie en optimisant leur utilisation peut vous faire économiser de l'argent sur vos factures.

Puis-je utiliser l'émetteur des volets pour ouvrir le portail?

L'émetteur pour les volets est compatible avec la technologie Came TAM pour laquelle vous pouvez contrôler les moteurs équipés de cette technologie. Le même récepteur peut être associé à la porte et à l'obturateur.

Puis-je utiliser l'émetteur de mon portail pour ouvrir ma porte de garage ?

Certainement. Vous devez configurer l'émetteur et en quelques étapes vous avez terminé. Par exemple, dans une habitation privée commune, si vous possédez un émetteur radio à deux canaux, il est possible de combiner un canal pour ouvrir la porte et l'autre canal pour la porte de garage.

Puis-je utiliser l'émetteur du store pour ouvrir le portail ?

Oui. L'émetteur pour les stores est compatible avec la technologie Came TAM et vous pouvez contrôler tous les moteurs équipés de cette technologie.

Puis-je programmer moi-même mon installation?

Les fonctions sont programmées par l'installateur en fonction des besoins exprimés. L'installateur doit donner le manuel d'instructions à l'utilisateur et expliquer comment changer les paramètres.

Puis-je ouvrir partiellement le volet ou l'écran solaire?

Oui. Le mouvement du volet ou de l'écran solaire peut être arrêté à tout moment, manuellement ou automatiquement en réglant un point intermédiaire préféré (option sur certains modèles électroniques).

Puis-je ouvrir partiellement le store?

Oui. Le mouvement du store peut être arrêté à tout moment, manuellement ou automatiquement en réglant un point intermédiaire préféré (option sur certains modèles électroniques).

Tous les types de portes de garage peuvent-ils être automatisés?

Oui, vous pouvez automatiser les portes basculantes et sectionnelles neuves ou existantes.

Les produits Came sont-ils couverts par une garantie ?

Les produits CAME ont été fabriqués avec le souci de vous donner entière satisfaction et sont vendus à travers un réseau professionnel.
En plus de la garantie légale de 2 ans : Tout produit CAME, à l’exception des références consommable (type ampoules, batteries…), bénéficie d’une garantie constructeur d’1 an.
Tout kit de motorisation pour l'habitat complété d'accessoires d'origine CAME et posé par un installateur professionnel bénéficie d'une garantie constructeur de 3 ans.
La garantie constructeur CAME prend effet à compter de la date de pose du produit.

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