Description des missions :
Rattaché à notre centre d'appels Hotline basé à Marseille et sous l’autorité du responsable du centre d’appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de :
- Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients
- Apporter un support technique pour la mise en service de notre gamme principale d'automatismes de portails, avec une évolution sur le reste de nos matériels concernant la domotique, le contrôle d'accès, l'alarme la vidéophonie & interphonie, la vidéo surveillance….
- Analyser la demande des clients, établir un diagnostic et proposer des solutions techniques et commerciales
- Actualiser la base de données clients.
Profil :
De formation BAC ou BTS Electrotechnique, électromécanique, domotique, ou automatisme, vous justifiez d’une première expérience sur le poste et le dépannage d’automatismes. La connaissance de nos produits serait un atout.
Vous êtes doté de la maitrise de la relation téléphonique, d'une bonne expression orale, d'un fort esprit d'analyse, du sens de la relation client et vous maitrisez l'outil informatique.
Vous êtes rigoureux, autonomes, assidus, avec un esprit d'équipe et une forte sensibilité technique.
Zone géographique du poste : Agence CAME France Marseille 15e.
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