{"id":12437,"date":"2025-02-06T11:55:12","date_gmt":"2025-02-06T10:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.came.com\/it\/?page_id=12437"},"modified":"2025-04-08T14:32:43","modified_gmt":"2025-04-08T12:32:43","slug":"informativacallcenter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.came.com\/it\/informativacallcenter\/","title":{"rendered":"Informativa Call Center"},"content":{"rendered":"\n

REV.01 – 15\/04\/2020<\/em><\/p>\n\n\n\n

La presente informativa, resa ai sensi dell\u2019art. 13 del reg. UE n. 2016\/679 (GDPR) e dell\u2019art. 13 D.lgs. n. 196\/2003, ha ad oggetto il trattamento dei dati personali degli interessati che si avvalgono del servizio di assistenza telefonica gestito da CAME S.p.A. accessibile dalla numerazione +39 0422 490044 ed integra l\u2019informativa breve fornita telefonicamente.
\u00a0<\/p>\n\n\n\n

1. Titolare del trattamento <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il Titolare del trattamento \u00e8 CAME S.p.A., C.F. E P.IVA 03481280265, via Martiri della Libert\u00e0 15, 31030 Dosson di Casier (TV).<\/p>\n\n\n\n

2. Finalit\u00e0 del trattamento e base giuridica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1. Il trattamento \u00e8 finalizzato esclusivamente a dare seguito al servizio di assistenza clienti richiesto dall\u2019interessato ivi comprese le chiamate di ricontatto.<\/p>\n\n\n\n

2.2. Previo Suo consenso specifico eventualmente prestato nelle modalit\u00e0 descritte verbalmente dall\u2019operatore telefonico, i dati personali forniti potranno essere utilizzati per ulteriori finalit\u00e0 quali attivit\u00e0 di profilazione, marketing diretto, valutazione di gradimento e trasferimento dati a terzi.<\/p>\n\n\n\n

3. Categorie di dati personali<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I dati oggetto delle attivit\u00e0 di call center sono le numerazioni delle utenze telefoniche utilizzate per effettuare le chiamate, l\u2019indirizzo e-mail per fornire riscontro anche mediante l\u2019invio di documentazione digitale e le ulteriori informazioni fornite dall\u2019interessato relativamente alla specifica richiesta di assistenza tecnica avente ad oggetto prodotti CAME.<\/p>\n\n\n\n

4. Modalit\u00e0 del trattamento e conservazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1. I dati sono utilizzati oltre che con mezzi elettronici anche con strumenti cartacei idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza secondo la c.d. data protection by default ossia l\u2019applicazione di misure atte a ridurre al minimo i rischi di diffusione di dati.<\/p>\n\n\n\n

4.2. I dati raccolti saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti e comunque non oltre il tempo stabilito per le garanzie ex lege.<\/p>\n\n\n\n

5. Categorie di destinatari dei dati personali<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1. Il trattamento dei dati \u00e8 eseguito ad opera di soggetti interni a ci\u00f2 appositamente autorizzati ed impegnati alla riservatezza, cui \u00e8 stato assegnato uno specifico ruolo di responsabile interno o autorizzato al trattamento e a cui sono state impartite adeguate istruzioni operative.<\/p>\n\n\n\n

5.2. In nessun caso i dati saranno oggetto di diffusione.<\/p>\n\n\n\n

5.3. La comunicazione dei dati non \u00e8 obbligatoria, ma il suo rifiuto a fornirci alcuni dati potrebbe comportare l\u2019impossibilit\u00e0 di prestare il servizio richiesto.<\/p>\n\n\n\n

6. Trasferimento dei dati all\u2019estero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo svolgimento delle attivit\u00e0 di call center avviene sul territorio nazionale.<\/p>\n\n\n\n

7. Diritti dell\u2019interessato<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lei potr\u00e0 richiedere di revocare ogni consenso eventualmente prestato a seguito della comunicazione telefonica ed esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione (c.d. diritto all\u2019oblio), limitazione di trattamento, portabilit\u00e0 dei dati e opposizione riconosciuti agli art. 15 e ss. GDPR e il diritto di  proporre reclamo all’autorit\u00e0 di controllo competente (art. 77 GDPR) in caso di trattamento illecito dei Dati o di adire le opportune sedi giudiziarie (art.79 GDPR). Il testo del GDPR \u00e8 integralmente consultabile al seguente indirizzo https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/IT\/TXT\/?uri=uriserv:OJ.L_.2016.119.01.0001.01.ITA<\/a><\/p>\n\n\n\n

8. Esercizio dei diritti<\/strong>
Le richieste andranno rivolte al Titolare del trattamento CAME S.p.A. e dovranno pervenire alternativamente ad uno dei seguenti indirizzi: privacy@came.com<\/a>, o al numero di fax 04224941.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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