REV.01 - 15/04/2020
La presente informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del reg. UE n. 2016/679 (GDPR) e dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003, ha ad oggetto il trattamento dei dati personali degli interessati che si avvalgono del servizio di assistenza telefonica gestito da CAME S.p.A. accessibile dalla numerazione 800295830 ed integra l’informativa breve fornita telefonicamente.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è CAME S.p.A., C.F. E P.IVA 03481280265, via Martiri della Libertà 15, 31030 Dosson di Casier (TV).
2. Finalità del trattamento e base giuridica
2.1. Il trattamento è finalizzato esclusivamente a dare seguito al servizio di assistenza clienti richiesto dall’interessato ivi comprese le chiamate di ricontatto.
2.2. Previo Suo consenso specifico eventualmente prestato nelle modalità descritte verbalmente dall’operatore telefonico, i dati personali forniti potranno essere utilizzati per ulteriori finalità quali attività di profilazione, marketing diretto, valutazione di gradimento e trasferimento dati a terzi.
3. Categorie di dati personali
I dati oggetto delle attività di call center sono le numerazioni delle utenze telefoniche utilizzate per effettuare le chiamate, l’indirizzo e-mail per fornire riscontro anche mediante l’invio di documentazione digitale e le ulteriori informazioni fornite dall’interessato relativamente alla specifica richiesta di assistenza tecnica avente ad oggetto prodotti CAME.
4. Modalità del trattamento e conservazione
4.1. I dati sono utilizzati oltre che con mezzi elettronici anche con strumenti cartacei idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza secondo la c.d. data protection by default ossia l’applicazione di misure atte a ridurre al minimo i rischi di diffusione di dati.
4.2. I dati raccolti saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti e comunque non oltre il tempo stabilito per le garanzie ex lege.
5. Categorie di destinatari dei dati personali
5.1. Il trattamento dei dati è eseguito ad opera di soggetti interni a ciò appositamente autorizzati ed impegnati alla riservatezza, cui è stato assegnato uno specifico ruolo di responsabile interno o autorizzato al trattamento e a cui sono state impartite adeguate istruzioni operative.
5.2. In nessun caso i dati saranno oggetto di diffusione.
5.3. La comunicazione dei dati non è obbligatoria, ma il suo rifiuto a fornirci alcuni dati potrebbe comportare l’impossibilità di prestare il servizio richiesto.
6. Trasferimento dei dati all’estero
Lo svolgimento delle attività di call center avviene sul territorio nazionale.
7. Diritti dell’interessato
Lei potrà richiedere di revocare ogni consenso eventualmente prestato a seguito della comunicazione telefonica ed esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione (c.d. diritto all’oblio), limitazione di trattamento, portabilità dei dati e opposizione riconosciuti agli art. 15 e ss. GDPR e il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (art. 77 GDPR) in caso di trattamento illecito dei Dati o di adire le opportune sedi giudiziarie (art.79 GDPR). Il testo del GDPR è integralmente consultabile al seguente indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=uriserv:OJ.L_.2016.119.01.0001.01.ITA
8. Esercizio dei diritti
Le richieste andranno rivolte al Titolare del trattamento CAME S.p.A. e dovranno pervenire alternativamente ad uno dei seguenti indirizzi: privacy@came.com, o al numero di fax 04224941.