FAQs

Puis-je utiliser l'émetteur du portail pour ouvrir la porte de garage?

Certainement. Vous devez configurer l'émetteur et en quelques étapes vous avez terminé.

Pourquoi devrais-je automatiser mes volets?

La sécurité, la facilité d'utilisation, le confort, les économies d'énergie, la vie privée sont quelques-uns des avantages que l'automatisation peut vous apporter en matière de fenêtres et de portes pour votre maison. De plus, grâce à la linéarité et la précision du mouvement, votre volet reste intact au fil du temps.

Pourquoi dois-je certifier l'installation de l'automatisme de portail?

Il est requis par la loi de certifier l'automatisation d'une porte.

Pourquoi dois-je certifier l'automatisme de la porte de garage?

La loi exige que l'automatisme d'une porte de garage soit certifiée.

Pourquoi automatiser des stores?

La sécurité, la facilité d'utilisation, le confort, les économies d'énergie, la vie privée sont quelques-uns des avantages que l'automatisation peut vous apporter en matière de fenêtres et de portes pour votre maison. De plus, grâce à la linéarité et la précision du mouvement, votre store reste intact au fil du temps.

Qui est responsable en cas de panne de l'automatisme?

Le contrat qui régit la relation entre l'installateur et le client prévoit, en faveur de ce dernier, une action en cas de divergences et de défauts de l'œuvre qui expire deux ans après la date de livraison (article 1667 du code civil). En ce qui concerne la responsabilité pour les produits défectueux, le fabricant est responsable d'une période de 10 ans à compter de la date d'installation des opérateurs de portes de garage.

Qui dois-je contacter pour tout problème?

Pour les dysfonctionnements, veuillez contacter notre helpdesk ou l'un de nos installateurs agréés. Toute manipulation effectuée par du personnel non autorisé peut annuler votre garantie.

Qui contacter en cas de problème?

Si vous constatez un dysfonctionnement, veuillez contacter notre helpdesk ou l'un de nos installateurs agréés. Toute modification du produit annulera les droits à la garantie du produit.

Quels dispositifs de sécurité dois-je installer?

Came propose une large gamme de produits de sécurité tels que les photocellules, les bords sensibles et les feux de signalisation.

Quels types de portails peuvent être automatisés avec Came ?

Les solutions Came vous permettent d'automatiser tous les portails coulissants et battants neufs ou existants.

Quelles étapes doivent être effectuées avant d'installer un automatisme de portail?

Avant d'installer un automatisme, des connexions électriques doivent être préparées et il est obligatoire de connaître le type de portail à automatiser. Pour les solutions sous-sol, la caisse de fondation doit être encastrée dans le sol.

Quels dispositifs de sécurité dois-je installer?

Les produits Came avec la technologie EN Tested répondent parfaitement aux exigences minimales pour la détection de force d'impact, cependant nous recommandons toujours l'installation de photocellules, de préférence sur le côté de la route si l'automatisme se trouve à proximité d'un passage public. Il est essentiel que l'installation soit effectuée de manière professionnelle. Si le portail est conçu pour un usage intensif, vous pouvez également installer des bords sensibles qui inversent la direction de déplacement en cas de contact avec un obstacle. Enfin, nous recommandons qu'un clignotant signale l'état de mouvement de l'automatisme.

Quelles précautions dois-je prendre si j'ai des enfants à la maison?

Les produits Came sont soumis à des tests de sécurité rigoureux avant d'être commercialisés. La technologie EN Tested garantit que lorsque la porte entre en contact avec un obstacle, même minime, le moteur bloque automatiquement le mouvement, en inversant la direction. Vous voulez plus de tranquillité d'esprit? CAME vous recommande l'installation de photocellules et de feux clignotants.

Quel type de volets peut être automatisé?

CAME est en mesure de fournir des moteurs et des accessoires pour l'automatisation de tout type de volets.

Quel type de rideau d'intérieur peut être motorisé?

Seulement ceux avec un enroulement vertical.

Quel type de store peut être automatisé?

Came propose des moteurs et accessoires pour automatiser la plupart des stores sur le marché jusqu'à 5 mètres d'extension.

Quelle est la différence entre un système de contrôle filaire et un système de contrôle radio?

Un système câblé nécessite une connexion filaire par câble et généralement l'armoire de commande est proche de l'automatisme, la radiocommande ne nécessite pas de connexions électriques entre l'automatisme et l'armoire de commande. Les commandes sont envoyées via une télécommande qui envoie le signal via des ondes radio.

Quelle est la différence entre un système de contrôle filaire et un système de contrôle radio?

Un système câblé nécessite une connexion filaire à l'aide de câbles électriques et généralement l'unité de contrôle est proche de l'automatisme, la radiocommande ne nécessite pas de connexions électriques entre l'automatisme et l'unité de contrôle. Les commandes sont envoyées via une télécommande qui envoie le signal via des ondes radio.

Quelle est la différence entre un système filaire et un système radio?

La principale différence est la connexion entre les dispositifs de contrôle et les récepteurs: les unités câblées sont reliées par câble. Les systèmes radio utilisent la transmission d'ondes radio pour communiquer.

Quelle est la durée de vie moyenne d'un automatisme de portail?

Un automatisme de portail a généralement une durée de vie de 10 ans, mais comme pour tout produit automatisé, sa décroissance varie en fonction de la fréquence et du type d'utilisation et de la maintenance effectuée. En suivant les recommandations du fabricant, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre automatisation.

Qu'est-ce qu'un écran solaire?

Un écran solaire est un obturateur vertical destiné à limiter le rayonnement solaire à l'intérieur des locaux. C'est un rideau qui est enroulé sur un support tubulaire, à l'intérieur duquel un moteur est installé.

Qu'est-ce qu'un système bus et quels sont ses avantages?

Le système bus est un mode de transfert d'informations numériques à grande vitesse, ainsi que de courant électrique. Un système bus est capable de prendre en charge les fonctions domotiques d'une maison. Contrairement à un système électrique normal dans lequel chaque câble remplit une fonction précise, la ligne Bus peut rationaliser la gestion de plusieurs appareils. De plus, la configuration des appareils à gérer peut être modifiée sans problème, en agissant directement sur le module de contrôle.

Que se passe t-il en cas de coupure de courant?

Tous les produits Came pour l'automatisation des portes coulissantes et battantes sont livrés avec un système de déverrouillage pour ouvrir et fermer votre portail manuellement en cas de panne de courant. Les versions 24V disposent également d'une carte pour la connexion à la batterie de secours qui permet un fonctionnement optimal dans toutes les situations.

Que signifie le terme "protocole propriétaire"?

Un système domotique avec protocole propriétaire, tel que Came, s'interface facilement avec tout type d'automatisation, y compris ceux de tiers, sans nécessiter l'intervention d'un intégrateur système. Contrairement aux systèmes à protocole ouvert, il n'est pas nécessaire de payer des redevances et des certifications. En outre, le système Came s'intègre à différents protocoles de communication: il communique avec le monde extérieur via TCP / IP standard, il s'interface avec les appareils utilisant le protocole KNX, avec les protocoles DMX et Dali utilisés en éclairage et avec les protocoles des sociétés Tutondo et Vivaldi le domaine des systèmes de son.

Que signifie EN Tested?

Tous les produits Came portent le marquage EN Tested qui certifie que la solution a été produite et testée selon les critères rigoureux des normes européennes en ce qui concerne la force d'impact. Cela signifie une plus grande sécurité pour l'utilisateur et une plus grande facilité d'installation et de maintenance pour l'installateur.

Que signifie "Domotique"?

Le terme domotique désigne l'intégration de toutes les applications domotiques et autres dans un système de contrôle unique. Le système de domotique Came vous permet d'intégrer l'automatisation de portes, volets roulants et portes de garage avec l'alarme, l'interphone, le contrôle de charges, les systèmes de contrôle de température et bien plus encore.

Que dois-je savoir pour choisir le bon automatisme?

Afin d'installer un automatisme de portail, en plus de connaître la largeur du passage et le poids du portail, vous devez vérifier le type d'application et l'utilisation à laquelle il est destiné. Le choix du bon automatisme est crucial pour assurer une plus longue durée de vie de votre moteur et avec moins de problèmes.

Quels sont les moyens possibles d'automatiser mes volets?

Cela dépend de plusieurs facteurs, tels que la surface du volet, son poids et vos exigences.

Quelles sont les différentes façons d'automatiser ma porte de garage?

Votre porte de garage peut être automatisée de deux façons selon que votre porte soit basculante ou sectionnelle. Dans le cas des portes sectionnelles, le moteur doit être appliqué au plafond, tandis qu'avec une porte de garage basculante, le moteur peut être fixé au plafond ou sur la porte.

Quelles sont les différentes façons d'automatiser mon store ?

Vous devez choisir l'automatisme en fonction des caractéristiques de votre store comme par exemple les dimensions, le matériau, le type d'ouverture etc. Demandez conseil à un installateur agréé.

Quels sont les avantages d'avoir un portail automatisé?

Quoi de plus inconfortable que d'avoir à sortir de la voiture et à pousser la porte de la maison pour l'ouvrir et la fermer, surtout quand il pleut? C'est pourquoi Came vous offre un large éventail d'automatismes pour vos besoins afin d'améliorer la qualité de votre vie.

Quels sont les avantages d'avoir une porte de garage automatisée?

Quoi de plus inconfortable que d'avoir à sortir de la voiture et d'avoir à soulever la porte de votre garage, surtout quand il pleut? C'est pourquoi Came vous offre une large gamme d'automatismes pour vos besoins afin d'améliorer votre qualité de vie.

Quels sont les avantages d'un automatisme en 24V?

La technologie 24V maximise le potentiel de votre automatisme en termes de praticité et de sécurité: en cas de panne, l'électronique reconnaît le défaut et permet l'activation des batteries de secours; idéal pour une utilisation intensive; personnalisation de l'ouverture et de la fermeture et du temps et du ralentissement lors de la fermeture pour une approche silencieuse du vantail; possibilité de raccordement au système photovoltaïque Zero-F (uniquement pour Fast40, Gard 4, Gard 8).

Dois-je installer un clignotant même si mon garage ne donne pas sur la route?

Came recommande toujours l'utilisation d'un clignotant lors de l'installation d'un automatisme sur une porte de garage car il signale que la porte est en mouvement, ce qui réduit le risque d'accident.

La maintenance est-elle toujours obligatoire?

La maintenance des portes automatiques doit être effectuée conformément au plan de maintenance. L'entretien est la responsabilité du propriétaire qui devient responsable des accidents ou des dommages causés par un mauvais entretien ou un manque de maintenance. Came vous recommande de préparer et de mettre en œuvre un plan de maintenance, tel que spécifié dans le manuel de maintenance.

Est-il obligatoire d'installer l'étiquette du produit?

Oui, conformément à la directive sur les machines.

Est-il obligatoire d'installer l'étiquette du produit sur la porte de garage?

Oui, conformément à la directive sur les machines.

Est-il obligatoire de donner une copie de la déclaration de conformité du portail automatisé au propriétaire?

Oui! La déclaration doit être conservée dans le dossier technique et une copie doit être remise au propriétaire.

Est-il obligatoire de donner une copie de la déclaration de conformité de la porte de garage automatisée au propriétaire?

Oui! La déclaration doit être conservée dans le dossier technique et une copie doit être remise au propriétaire.

Porte basculante ou sectionnelle. Quelle est la même solution ?

Cela dépend de vos besoins et de la dimension de votre garage. Came vous permet d'automatiser les deux types de portes en respectant le côté esthétique de votre porte de garage. Cliquez ici pour découvrir toute la gamme.

En cas de neige, le moteur aura-t-il des problèmes?

Tous les produits Came pour l'automatisation des portes coulissantes et pivotantes peuvent supporter des températures jusqu'à - 20 degrés, tandis que les composants internes sont isolés des agents externes tels que l'eau et la poussière. En cas de fortes chutes de neige, assurez-vous de déneiger la zone touchée par le mouvement du portail afin d'éviter que le moteur ne se bloque en touchant l'obstacle et que les cellules ne soient pas clairement visibles.

Je voudrais installer des photocellules sans fil. Comment faire ?

Dans la gamme des accessoires de sécurité, Came propose des photocellules DB alimentées par batterie. Celles-ci vous permettent de faire fonctionner votre automatisme en toute sécurité sans avoir besoin de connexions par câble, vous donnant la possibilité de couvrir le périmètre de la zone concernée par le mouvement de la porte.

J'aimerais pouvoir programmer l'ouverture et la fermeture de mon store. Comment puis-je faire?

Pour programmer les heures d'ouverture et de fermeture, une minuterie doit être installée.

J'aimerais pouvoir programmer l'ouverture et la fermeture. Comment puis-je faire?

Pour programmer les temps d'ouverture et de fermeture du volet ou de la persienne, une minuterie doit être installée.

J'aimerais pouvoir contrôler les volets ou les persiennes par radio. Comment puis-je faire?

Les moteurs doivent être équipés d'un récepteur interne ou externe.

J'aimerais pouvoir contrôler le store par radio. Comment puis-je faire?

Les moteurs doivent être équipés d'un récepteur interne ou externe.

J'ai une porte basculante qui se rétracte entièrement, puis-je installer un moteur Came?

Certainement, la gamme de produits pour automatiser votre porte de garage répond à tous vos besoins si vous avez une porte basculante partiellement ou entièrement rétractable.

J'ai un vieux volet, puis-je l'automatiser?

Certainement, en utilisant des accessoires et des composants appropriés.

J'ai un vieux store, puis-je l'automatiser?

Certainement, en utilisant des accessoires et des composants appropriés.

J'ai un volet de presque 3 m de long, puis-je l'automatiser?

Oui, mais le moteur doit être dimensionné en fonction des caractéristiques de la charge à soulever.

Que puis-je faire si je n'ai pas assez d'espace pour installer l'automatisme au plafond du garage ?

Pour résoudre tout problème d'espace, Came vous conseille la solution EMEGA40 à installer directement sur votre porte de garage basculante.

Comment mémoriser un émetteur Top en 433.92 MHz?

1. Appuyez simultanément sur les deux boutons du nouvel émetteur (modèle à 4 boutons), jusqu'à ce que la LED clignote plus rapidement 2. Appuyez sur le bouton que vous souhaitez programmer; 3. Endéans les 10 secondes, rapprochez l'émetteur déjà programmé derrrière le nouvel émetteur et appuyez sur le bouton pour cloner le code. Dès que l'émetteur est programmé, la LED clignote 3 fois; 4. Votre émetteur est prêt à être utilisé.

Comment faire valoir mes droits de garantie ?

Pour introduire une demande de garantie, un document d'achat valide doit être présenté.

Comment puis-je ouvrir ma porte de garage en cas de panne d'électricité?

Tous les produits Came pour la motorisation des portes de garage sont livrés avec un système de déverrouillage pour ouvrir et fermer votre garage manuellement en cas de coupure de courant. Les versions 24V disposent également d'une carte pratique pour la connexion aux batteries de secours qui permet un fonctionnement optimal dans toutes les situations.

Est-ce que Came vend aussi le portail ou seulement l'automatisme?

Came fabrique et commercialise la plus large gamme de systèmes d'automatisation au monde pour les applications résidentielles, commerciales et industrielles, y compris les automatismes de portails battants ou coulissants, mais ne commercialise pas de portails.

Came vend-il uniquement l'automatisme ou aussi la porte?

Came fabrique et commercialise la plus large gamme de systèmes d'automatisation au monde pour les applications résidentielles, commerciales et industrielles, y compris les automatismes de portes de garage, mais ne commercialise pas de portes sectionnelles ou basculantes.

Comparé à un système traditionnel, combien coûte un système électrique BUS pour une nouvelle maison?

Le système BUS est possible tant dans les maisons restaurées que nouvellement construites. Dans ce dernier cas, les coûts d'une installation de bus sont moindres par rapport à la restauration. Comparé à un système traditionnel, le coût d'un système bus est plus élevé et varie en fonction du nombre de connexions. A long terme, le système Bus offre des avantages en matière de valorisation de votre maison, de législation sur la classification des installations électriques, de capacité de gestion de la consommation d'énergie et de réduction de vos factures d'énergie.

Puis-je utiliser l'émetteur de mes volets pour ouvrir mon portail?

Oui. L'émetteur pour volets est compatible avec la technologie Came TAM et vous pouvez contrôler tous les moteurs équipés de cette technologie. Le même récepteur peut être associé à la porte et au volet.

Puis-je utiliser l'émetteur de mon portail pour ouvrir ma porte de garage ?

Certainement. Vous devez configurer l'émetteur et en quelques étapes vous avez terminé. Par exemple, dans une habitation privée commune, si vous possédez un émetteur radio à deux canaux, il est possible de combiner un canal pour ouvrir la porte et l'autre canal pour la porte de garage.

Puis-je utiliser l'émetteur du store pour ouvrir le portail ?

Oui. L'émetteur pour les stores est compatible avec la technologie Came TAM et vous pouvez contrôler tous les moteurs équipés de cette technologie.

Puis-je programmer moi-même mon installation?

Les fonctions sont programmées par l'installateur en fonction des besoins exprimés. L'installateur doit donner le manuel d'instructions à l'utilisateur et expliquer comment changer les paramètres.

Puis-je ouvrir partiellement le volet ou l'écran solaire ?

Oui. Le mouvement du volet ou de l'écran solaire peut être arrêté à tout moment, manuellement ou automatiquement en réglant un point intermédiaire préféré (option sur certains modèles électroniques).

Puis-je ouvrir partiellement le store?

Oui. Le mouvement du store peut être arrêté à tout moment, manuellement ou automatiquement en réglant un point intermédiaire préféré (option sur certains modèles électroniques).

Puis-je automatiser un rideau d'intérieur existant?

Certainement, si l'enroulement du rideau est vertical.

Tous les types de portes de garage peuvent-ils être automatisés?

Oui, vous pouvez automatiser les portes basculantes et sectionnelles neuves ou existantes.

Les produits Came sont-ils couverts par une garantie ?

Les produits CAME ont été fabriqués avec le souci de vous donner entière satisfaction et sont vendus à travers un réseau professionnel.
En plus de la garantie légale de 2 ans : Tout produit CAME, à l’exception des références consommable (type ampoules, batteries…), bénéficie d’une garantie constructeur d’1 an.
Tout kit de motorisation pour l'habitat complété d'accessoires d'origine CAME et posé par un installateur professionnel bénéficie d'une garantie constructeur de 3 ans.
La garantie constructeur CAME prend effet à compter de la date de pose du produit.

Contactez-nous

pour le traitement de mes données personnelles à des fins de marketing direct, ou l'envoi automatisé de communications promotionnelles et publicitaires (par exemple, e-mail) indiqué au point (1.2) du règlement de confidentialité.

GLOBAL | FR

Sélectionnez votre pays

D'où êtes-vous ?