FAQs

Porte basculante ou sectionnelle. Quelle est la meilleure solution ?

Cela dépend de vos besoins et de la dimension de votre garage. Came vous permet d'automatiser les deux types de portes en respectant le côté esthétique de votre porte de garage.  

Que signifie le terme "protocole propriétaire"?

Un système domotique avec protocole propriétaire, tel que Came, s'interface facilement avec tout type d'automatisation, y compris ceux de tiers, sans nécessiter l'intervention d'un intégrateur système. Contrairement aux systèmes à protocole ouvert, il n'est pas nécessaire de payer des redevances et des certifications. En outre, le système Came s'intègre à différents protocoles de communication: il communique avec le monde extérieur via TCP / IP standard, il s'interface avec les appareils utilisant le protocole KNX, avec les protocoles DMX et Dali utilisés en éclairage et avec les protocoles des sociétés Tutondo et Vivaldi le domaine des systèmes de son.

Dois-je installer un clignotant même si mon garage ne donne pas sur la route?

Came recommande toujours l'utilisation d'un clignotant lors de l'installation d'un automatisme sur une porte de garage car il signale que la porte est en mouvement, ce qui réduit le risque d'accident.

Comment mémoriser un émetteur Top en 433.92 MHz?

1. Appuyez simultanément sur les deux boutons du nouvel émetteur (modèle à 4 boutons), jusqu'à ce que la LED clignote plus rapidement 2. Appuyez sur le bouton que vous souhaitez programmer; 3. Endéans les 10 secondes, rapprochez l'émetteur déjà programmé derrrière le nouvel émetteur et appuyez sur le bouton pour cloner le code. Dès que l'émetteur est programmé, la LED clignote 3 fois; 4. Votre émetteur est prêt à être utilisé.

Quels dispositifs de sécurité dois-je installer?

Came propose une large gamme de produits de sécurité tels que les photocellules, les bords sensibles et les feux de signalisation.

J'ai une porte basculante qui se rétracte entièrement, puis-je installer un moteur Came?

Certainement, la gamme de produits pour automatiser votre porte de garage répond à tous vos besoins si vous avez une porte basculante partiellement ou entièrement rétractable.

Est-il obligatoire d'installer l'étiquette du produit sur la porte de garage?

Oui, conformément à la directive sur les machines.

Est-il obligatoire de donner une copie de la déclaration de conformité de la porte de garage automatisée au propriétaire?

Oui! La déclaration doit être conservée dans le dossier technique et une copie doit être remise au propriétaire.

Puis-je utiliser l'émetteur du portail pour ouvrir la porte de garage?

Certainement. Vous devez configurer l'émetteur et en quelques étapes vous avez terminé.

Qui est responsable en cas de panne de l'automatisme?

Le contrat qui régit la relation entre l'installateur et le client prévoit, en faveur de ce dernier, une action en cas de divergences et de défauts de l'œuvre qui expire deux ans après la date de livraison (article 1667 du code civil). En ce qui concerne la responsabilité pour les produits défectueux, le fabricant est responsable d'une période de 10 ans à compter de la date d'installation des opérateurs de portes de garage.

Quels sont les avantages d'avoir une porte de garage automatisée?

Quoi de plus inconfortable que d'avoir à sortir de la voiture et d'avoir à soulever la porte de votre garage, surtout quand il pleut? C'est pourquoi Came vous offre une large gamme d'automatismes pour vos besoins afin d'améliorer votre qualité de vie.

Quelles précautions dois-je prendre si j'ai des enfants à la maison?

Les produits Came sont soumis à des tests de sécurité rigoureux avant d'être commercialisés. La technologie EN Tested garantit que lorsque la porte entre en contact avec un obstacle, même minime, le moteur bloque automatiquement le mouvement, en inversant la direction. Vous voulez plus de tranquillité d'esprit? CAME vous recommande l'installation de photocellules et de feux clignotants.

La maintenance est-elle toujours obligatoire?

L'entretien des automatismes de portes de garage doit être effectué conformément au plan de maintenance. L'entretien est de la responsabilité du propriétaire qui devient responsable des accidents ou des dommages causés par un mauvais ou manque d'entretien. Came vous recommande de préparer et de mettre en œuvre un plan de maintenance, tel que spécifié dans le manuel de maintenance.

Qui dois-je contacter pour tout problème?

Pour les dysfonctionnements, veuillez contacter notre helpdesk ou l'un de nos installateurs agréés. Toute manipulation effectuée par du personnel non autorisé peut annuler votre garantie.

Que dois-je savoir pour choisir le bon automatisme?

Afin d'installer un automatisme de portail, en plus de connaître la largeur du passage et le poids du portail, vous devez vérifier le type d'application et l'utilisation à laquelle il est destiné. Le choix du bon automatisme est crucial pour assurer une plus longue durée de vie de votre moteur et avec moins de problèmes.

Est-ce que Came vend aussi le portail ou seulement l'automatisme?

Came fabrique et commercialise la plus large gamme de systèmes d'automatisation au monde pour les applications résidentielles, commerciales et industrielles, y compris les automatismes de portails battants ou coulissants, mais ne commercialise pas de portails.

Quels sont les avantages d'avoir un portail automatisé?

Quoi de plus inconfortable que d'avoir à sortir de la voiture et à pousser la porte de la maison pour l'ouvrir et la fermer, surtout quand il pleut? C'est pourquoi Came vous offre un large éventail d'automatismes pour vos besoins afin d'améliorer la qualité de votre vie.

Quels types de portails peuvent être automatisés avec Came ?

Les solutions Came vous permettent d'automatiser tous les portails coulissants et battants neufs ou existants.

Quels dispositifs de sécurité dois-je installer?

Les produits Came avec la technologie EN Tested répondent parfaitement aux exigences minimales pour la détection de force d'impact, cependant nous recommandons toujours l'installation de photocellules, de préférence sur le côté de la route si l'automatisme se trouve à proximité d'un passage public. Il est essentiel que l'installation soit effectuée de manière professionnelle. Si le portail est conçu pour un usage intensif, vous pouvez également installer des bords sensibles qui inversent la direction de déplacement en cas de contact avec un obstacle. Enfin, nous recommandons qu'un clignotant signale l'état de mouvement de l'automatisme.

Quelles étapes doivent être effectuées avant d'installer un automatisme de portail?

Avant d'installer un automatisme, des connexions électriques doivent être préparées et il est obligatoire de connaître le type de portail à automatiser. Pour les solutions sous-sol, la caisse de fondation doit être encastrée dans le sol.

Quelle est la durée de vie moyenne d'un automatisme de portail?

Un automatisme de portail a généralement une durée de vie de 10 ans, mais comme pour tout produit automatisé, sa décroissance varie en fonction de la fréquence et du type d'utilisation et de la maintenance effectuée. En suivant les recommandations du fabricant, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre automatisation.

Je voudrais installer des photocellules sans fil. Comment faire ?

Dans la gamme des accessoires de sécurité, Came propose des photocellules DB alimentées par batterie. Celles-ci vous permettent de faire fonctionner votre automatisme en toute sécurité sans avoir besoin de connexions par câble, vous donnant la possibilité de couvrir le périmètre de la zone concernée par le mouvement de la porte.

La maintenance est-elle toujours obligatoire?

La maintenance des portes automatiques doit être effectuée conformément au plan de maintenance. L'entretien est la responsabilité du propriétaire qui devient responsable des accidents ou des dommages causés par un mauvais entretien ou un manque de maintenance. Came vous recommande de préparer et de mettre en œuvre un plan de maintenance, tel que spécifié dans le manuel de maintenance.

En cas de neige, le moteur aura-t-il des problèmes?

Tous les produits Came pour l'automatisation des portes coulissantes et pivotantes peuvent supporter des températures jusqu'à - 20 degrés, tandis que les composants internes sont isolés des agents externes tels que l'eau et la poussière. En cas de fortes chutes de neige, assurez-vous de déneiger la zone touchée par le mouvement du portail afin d'éviter que le moteur ne se bloque en touchant l'obstacle et que les cellules ne soient pas clairement visibles.

Est-il obligatoire d'installer l'étiquette du produit?

Oui, conformément à la directive sur les machines.

Est-il obligatoire de donner une copie de la déclaration de conformité du portail automatisé au propriétaire?

Oui! La déclaration doit être conservée dans le dossier technique et une copie doit être remise au propriétaire.

Que se passe t-il en cas de coupure de courant?

Tous les produits Came pour l'automatisation des portes coulissantes et battantes sont livrés avec un système de déverrouillage pour ouvrir et fermer votre portail manuellement en cas de panne de courant. Les versions 24V disposent également d'une carte pour la connexion à la batterie de secours qui permet un fonctionnement optimal dans toutes les situations.

Quels sont les moyens possibles d'automatiser mes volets?

Cela dépend de plusieurs facteurs, tels que la surface du volet, son poids et vos exigences.

Puis-je programmer moi-même mon installation?

Les fonctions sont programmées par l'installateur en fonction des besoins exprimés. L'installateur doit donner le manuel d'instructions à l'utilisateur et expliquer comment changer les paramètres.

Puis-je ouvrir partiellement le volet ou l'écran solaire ?

Oui. Le mouvement du volet ou de l'écran solaire peut être arrêté à tout moment, manuellement ou automatiquement en réglant un point intermédiaire préféré (option sur certains modèles électroniques).

J'ai un vieux volet, puis-je l'automatiser?

Certainement, en utilisant des accessoires et des composants appropriés.

J'ai un volet de presque 3 m de long, puis-je l'automatiser?

Oui, mais le moteur doit être dimensionné en fonction des caractéristiques de la charge à soulever.

Qu'est-ce qu'un écran solaire?

Un écran solaire est un obturateur vertical destiné à limiter le rayonnement solaire à l'intérieur des locaux. C'est un rideau qui est enroulé sur un support tubulaire, à l'intérieur duquel un moteur est installé.

Quel type de rideau d'intérieur peut être motorisé?

Seulement ceux avec un enroulement vertical.

Quel type de volets peut être automatisé?

Came est en mesure de fournir des moteurs et des accessoires pour l'automatisation de tout type de volets.

J'aimerais pouvoir contrôler les volets ou les persiennes par radio. Comment puis-je faire?

Les moteurs doivent être équipés d'un récepteur interne ou externe.

Quelle est la différence entre un système filaire et un système radio?

La principale différence est la connexion entre les dispositifs de contrôle et les récepteurs: les unités câblées sont reliées par câble. Les systèmes radio utilisent la transmission d'ondes radio pour communiquer.

Pourquoi devrais-je automatiser mes volets?

La sécurité, la facilité d'utilisation, le confort, les économies d'énergie, la vie privée sont quelques-uns des avantages que l'automatisation peut vous apporter en matière de fenêtres et de portes pour votre maison. De plus, grâce à la linéarité et la précision du mouvement, votre volet reste intact au fil du temps.

Quelle est la différence entre un système de contrôle filaire et un système de contrôle radio?

Un système câblé nécessite une connexion filaire à l'aide de câbles électriques et généralement l'unité de contrôle est proche de l'automatisme, la radiocommande ne nécessite pas de connexions électriques entre l'automatisme et l'unité de contrôle. Les commandes sont envoyées via une télécommande qui envoie le signal via des ondes radio.

Puis-je ouvrir partiellement le store?

Oui. Le mouvement du store peut être arrêté à tout moment, manuellement ou automatiquement en réglant un point intermédiaire préféré (option sur certains modèles électroniques).

Comment faire valoir mes droits de garantie ?

Pour introduire une demande de garantie, un document d'achat valide doit être présenté.

Quel type de store peut être automatisé?

Came propose des moteurs et accessoires pour automatiser la plupart des stores sur le marché jusqu'à 5 mètres d'extension.

Pourquoi automatiser des stores?

La sécurité, la facilité d'utilisation, le confort, les économies d'énergie, la vie privée sont quelques-uns des avantages que l'automatisation peut vous apporter en matière de fenêtres et de portes pour votre maison. De plus, grâce à la linéarité et la précision du mouvement, votre store reste intact au fil du temps.

Quelles sont les différentes façons d'automatiser mon store ?

Vous devez choisir l'automatisme en fonction des caractéristiques de votre store comme par exemple les dimensions, le matériau, le type d'ouverture etc. Demandez conseil à un installateur agréé.

Que signifie EN Tested?

Tous les produits Came portent le marquage EN Tested qui certifie que la solution a été produite et testée selon les critères rigoureux des normes européennes en ce qui concerne la force d'impact. Cela signifie une plus grande sécurité pour l'utilisateur et une plus grande facilité d'installation et de maintenance pour l'installateur.

Quels sont les avantages d'un automatisme en 24V?

La technologie 24V maximise le potentiel de votre automatisme en termes de praticité et de sécurité: en cas de panne, l'électronique reconnaît le défaut et permet l'activation des batteries de secours; idéal pour une utilisation intensive; personnalisation de l'ouverture et de la fermeture et du temps et du ralentissement lors de la fermeture pour une approche silencieuse du vantail; possibilité de raccordement au système photovoltaïque Zero-F (uniquement pour Fast40, Gard 4, Gard 8).

Quelle est la différence entre un système de contrôle filaire et un système de contrôle radio?

Un système câblé nécessite une connexion filaire par câble et généralement l'armoire de commande est proche de l'automatisme, la radiocommande ne nécessite pas de connexions électriques entre l'automatisme et l'armoire de commande. Les commandes sont envoyées via une télécommande qui envoie le signal via des ondes radio.

Les produits Came sont-ils couverts par une garantie ?

Bien sûr. Voici nos conditions de garantie:
La présente garantie se limite à la réparation ou au remplacement de la pièce du Produit reconnue par CAME comme étant défectueuse par le biais de produits régénérés équivalents (ci-après « Garantie conventionnelle »).
Aucune indemnisation de dommages ne sera due par CAME. Quand l’utilisateur final se pourvoit en justice contre l’installateur/le grossiste, ce dernier sera tenu à la sauvegarde et garantie de CAME BENELUX pour chaque décision judiciaire, en particulier et sans aucune restriction, au cas de jugement qui impose le payement des dommages subis, sauf si un lien direct à été constaté de façon définitive entre le Produit défectueux et les dommages subis par l’utilisateur final.
CAME garantit le bon fonctionnement des Produits. Sauf accord contraire, les délais de validité de la Garantie conventionnelle sont les suivants :
- pour les Produits, y compris les pièces détachées portant la marque CAME-à l’exclusion de la ligne parkings-, Bpt et CAME BPT → 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date de production qui figure sur les Produits eux-mêmes.
- pour les Produits régénérés portant la marque CAME et les produits réparés portant la marque CAME, CAME BPT et Bpt, la garantie est de 6 (six) mois à compter de la date de production qui figure sur les Produits eux-mêmes.
- Pour les moteurs tubulaires ligne Art avec fin de course mécanique → 60 (soixante) mois à compter de la date de production.
- Pour la ligne parkings → 12 (douze) + 3 (trois) mois à compter de la date de signature du Procès-verbal de réception (article 9.4), au cas où ceci aurait lieu dans les trois mois qui suivent la date de facturation. Dans le cas contraire, le délai de garantie commence à courir à compter de la date de facturation.
- Pour les produits de les marques GO et CAME GO  12 mois à compter de la date de livraison.
- Pour les produits de la marque Urbaco et CAME Urbaco  12 mois à compter de la date de facturation.
- Pour des bollards et des armoires en monobloc en fer forgé de la série G6  10 ans à compter de la date de facturation.
La Garantie conventionnelle est subordonnée au respect des caractéristiques techniques, à un entretien régulier, à des modalités correctes d’installation conformément aux règles de l’art, de sécurité et de conformité d’utilisation qui sont expressément mentionnées dans la documentation technique qui accompagne les Produits.
La Garantie conventionnelle n’est pas reconnue 1) pour le matériel consommable, utilisé pour les activités d’installation, d’entretien et de montage ; 2) pour le matériel soumis à une usure (par exemple papier, ressorts, têtes, etc.) ; 3) en cas de dommages ayant été provoqués ou de mauvais fonctionnements qui seraient engendrés par des facteurs qui sont étrangers aux Produits eux-mêmes (par exemple, actes de vandalisme, événements atmosphériques, surtensions du réseau électrique et du réseau de transmission des données, etc..) et/ou engendrés par des interférences environnementales de toute nature qui dépasseraient les valeurs de seuil définies par la loi ; 4) aux installations existantes ou encore à créer ; 5) pour les dommages imputables à l’absence d’entretien ; 6) modifications ou mises à jour du logiciel et/ou modifications des paramétrages qui ne seraient pas réalisées par CAME et/ou par la société propriétaire du logiciel ; 7) perte d’informations mises en mémoire dans le support informatique du système et/ou détérioration de celui-ci, résultant d’une utilisation inadéquate. Dans ce contexte, il demeure entendu que le Client sera le seul responsable en ce qui concerne la communication des données personnelles aux Autorités publiques.
La Garantie conventionnelle expire également dans le cas d’une intervention intempestive ayant été constatée ou d’une utilisation inadéquate du Produit. Dans le cas où une connexion Internet serait nécessaire pour les systèmes de contrôle des Produits, CAME ne garantit en aucun cas ni n’assume la responsabilité des éventuelles conséquences qui dériveraient de l’absence de sécurité ou de la procédure de contrôle des accès à la connexion de la part du Client ou de tiers. Le Client est tenu d’assurer que les systèmes de contrôle des Produits et les bases de données sont protégés de manière appropriée afin de garantir le fonctionnement correct de l’ensemble du système. En cas de réclamations concernant des logiciels appartenant à des sociétés tierces qui ne font pas partie du groupe CAME, on appliquera les mêmes conditions de garantie que celles qui sont appliquées par le propriétaire de la licence.
En ce qui concerne les Logiciels, CAME garantit exclusivement la conformité de ceux-ci par rapport aux spécifications techniques ayant été convenues avec le Client, de même que l’existence des caractéristiques techniques qui figurent dans la documentation et dans les manuels techniques préparés par la société propriétaire du Logiciel. Toute autre garantie doit être considérée comme étant exclue.
Conditions d’application : sauf accord contraire, le droit à la Garantie conventionnelle peut être exercé en produisant une copie du document d’achat (facture fiscale). Le Client doit dénoncer par écrit le défaut à CAME avant l’expiration d’un délai de 30 (trente) jours à compter de la découverte de celui-ci. L’action doit être exercée dans le délai de prescription de 6 (six) mois qui après la découverte. Les pièces des Produits pour lesquelles on demande l’application de la Garantie conventionnelle doivent être expédiées par le Client auprès du siège légal de CAME.
Le Client ne pourra pas demander l’indemnisation de dommages indirects, d’un manque-à-gagner, d’une perte de production et, dans tous les cas, ne pourra pas revendiquer à titre d’indemnisation des sommes qui seraient supérieures à la valeur des composants ou des Produits ayant été fournis.
En cas d’une décision judiciaire éventuelle accordant une indemnité de n’importe quel dommage indirect, le Client doit intervenir en sauvegarde et garantie pour CAME BENELUX, sauf si un lien direct à été définitivement constaté entre le Produit défectueux et les dommages subis par l’utilisateur final.
Sauf accord contraire, tous les frais pour le transport des Produits devant être réparés ou ayant été réparés, même s’ils sont couverts par la Garantie conventionnelle, sont à charge du Client.
Aucune intervention extérieure effectuée par le personnel technique de CAME n’est couverte par la Garantie conventionnelle. Les éventuels frais d’intervention seront établis en fonction les tableaux de CAME ou des sociétés du groupe auquel CAME appartient.
Des modifications spécifiques des conditions de la Garantie conventionnelle qui sont décrites ici pourront être convenues par les parties dans leurs propres contrats commerciaux.
Les Produits pour lesquels on demande le remplacement, qu’ils soient couverts ou non par la garantie feront l’objet d’une cession gratuite à CAME, à l’exclusion des Produits dont on a constaté qu’ils sont i) en état de fonctionnement et/ou ii) irréparable et cela à condition que ce remplacement soit demandé dans les 5 ans qui suivent la date d’échéance du délai de garantie du chaque Produit (voir article 8.3). Au-delà de ce délai, CAME aura le droit de ne pas accepter la demande de remplacement des Produits.
Des Produits dont on constaterait qu’ils sont en état de fonctionnement ou irréparables seront remis au Client, les frais de la vérification technique étant mis à charge de celui-ci.

Qui contacter en cas de problème?

Si vous constatez un dysfonctionnement, veuillez contacter notre helpdesk ou l'un de nos installateurs agréés. Toute modification du produit annulera les droits à la garantie du produit.

Que puis-je faire si je n'ai pas assez d'espace pour installer l'automatisme au plafond du garage ?

Pour résoudre tout problème d'espace, Came vous conseille la solution EMEGA40 à installer directement sur votre porte de garage basculante.

J'ai un vieux store, puis-je l'automatiser?

Certainement, en utilisant des accessoires et des composants appropriés.

Que signifie "Domotique"?

Le terme domotique désigne l'intégration de toutes les applications domotiques et autres dans un système de contrôle unique. Le système de domotique Came vous permet d'intégrer l'automatisation de portes, volets roulants et portes de garage avec l'alarme, l'interphone, le contrôle de charges, les systèmes de contrôle de température et bien plus encore.

Comparé à un système traditionnel, combien coûte un système électrique BUS pour une nouvelle maison?

Le système BUS est possible tant dans les maisons restaurées que nouvellement construites. Dans ce dernier cas, les coûts d'une installation de bus sont moindres par rapport à la restauration. Comparé à un système traditionnel, le coût d'un système bus est plus élevé et varie en fonction du nombre de connexions. A long terme, le système Bus offre des avantages en matière de valorisation de votre maison, de législation sur la classification des installations électriques, de capacité de gestion de la consommation d'énergie et de réduction de vos factures d'énergie.

Qu'est-ce qu'un système bus et quels sont ses avantages?

Le système bus est un mode de transfert d'informations numériques à grande vitesse, ainsi que de courant électrique. Un système bus est capable de prendre en charge les fonctions domotiques d'une maison. Contrairement à un système électrique normal dans lequel chaque câble remplit une fonction précise, la ligne Bus peut rationaliser la gestion de plusieurs appareils. De plus, la configuration des appareils à gérer peut être modifiée sans problème, en agissant directement sur le module de contrôle.

J'aimerais pouvoir contrôler le store par radio. Comment puis-je faire?

Les moteurs doivent être équipés d'un récepteur interne ou externe.

Puis-je utiliser l'émetteur du store pour ouvrir le portail ?

Oui. L'émetteur pour les stores est compatible avec la technologie Came TAM et vous pouvez contrôler tous les moteurs équipés de cette technologie.

J'aimerais pouvoir programmer l'ouverture et la fermeture de mon store. Comment puis-je faire?

Pour programmer les heures d'ouverture et de fermeture, une minuterie doit être installée.

Puis-je utiliser l'émetteur de mes volets pour ouvrir mon portail?

Oui. L'émetteur pour volets est compatible avec la technologie Came TAM et vous pouvez contrôler tous les moteurs équipés de cette technologie. Le même récepteur peut être associé à la porte et au volet.

Tous les types de portes de garage peuvent-ils être automatisés?

Oui, vous pouvez automatiser les portes basculantes et sectionnelles neuves ou existantes.

Came vend-il uniquement l'automatisme ou aussi la porte?

Came fabrique et commercialise la plus large gamme de systèmes d'automatisation au monde pour les applications résidentielles, commerciales et industrielles, y compris les automatismes de portes de garage, mais ne commercialise pas de portes sectionnelles ou basculantes.

Quelles sont les différentes façons d'automatiser ma porte de garage?

Votre porte de garage peut être automatisée de deux façons selon que votre porte soit basculante ou sectionnelle. Dans le cas des portes sectionnelles, le moteur doit être appliqué au plafond, tandis qu'avec une porte de garage basculante, le moteur peut être fixé au plafond ou sur la porte.

Puis-je utiliser l'émetteur de mon portail pour ouvrir ma porte de garage ?

Certainement. Vous devez configurer l'émetteur et en quelques étapes vous avez terminé. Par exemple, dans une habitation privée commune, si vous possédez un émetteur radio à deux canaux, il est possible de combiner un canal pour ouvrir la porte et l'autre canal pour la porte de garage.

Puis-je automatiser un rideau d'intérieur existant?

Certainement, si l'enroulement du rideau est vertical.

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