La presente informativa, resa ai sensi dell’art. 13 del reg. UE n. 2016/679 (GDPR) e dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003, ha ad oggetto il trattamento dei dati personali degli interessati che si avvalgono del servizio di assistenza telefonica gestito da CAME S.p.A. accessibile dalla numerazione 800295830 e integra l’informativa breve fornita telefonicamente.
 
Titolare del trattamento 
Il Titolare del trattamento è CAME S.p.A., C.F. E P.IVA 03481280265, via Martiri della Libertà 15, 31030 Dosson di Casier (TV).
 
Finalità del trattamento e base giuridica
Il trattamento è finalizzato esclusivamente a dare seguito al servizio di assistenza clienti richiesto dall’interessato ivi comprese le chiamate di ricontatto.

Previo consenso specifico, i dati personali forniti potranno essere utilizzati per ulteriori finalità quali l’invio di

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  • questionari di gradimento della clientela. 

Categorie di dati personali
I dati oggetto delle attività di call center sono le numerazioni delle utenze telefoniche utilizzate per effettuare le chiamate e le ulteriori informazioni fornite dall’interessato per formulare le richieste di assistenza tecnica relative ai prodotti CAME.
 
Modalità del trattamento e conservazione
I dati sono utilizzati oltre che con mezzi elettronici anche con strumenti cartacei idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza secondo la c.d. data protection by default ossia l’applicazione di misure atte a ridurre al minimo i rischi di diffusione di dati. I dati raccolti saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti e comunque non oltre il tempo stabilito per le garanzie ex lege.
 
Categorie di destinatari dei dati personali
Il trattamento dei dati è eseguito ad opera di soggetti interni a ciò appositamente autorizzati ed impegnati alla riservatezza, cui è stato assegnato uno specifico ruolo di responsabile interno o autorizzato al trattamento e a cui sono state impartite adeguate istruzioni operative.
I dati delle utenze e quelli raccolti a seguito delle comunicazioni telefoniche intercorse con i soggetti interessati possono essere comunicati, per le medesime finalità indicate, ad altre società del Gruppo CAME. In nessun caso i dati saranno oggetto di diffusione.
La comunicazione dei dati non è obbligatoria, ma il suo rifiuto a fornirci alcuni dati  potrebbe comportare l’impossibilità di prestare il servizio richiesto. La comunicazione dei dati per le ulteriori finalità di invio newsletter e questionari di gradimento clientela è facoltativa.
 
Trasferimento dei dati all’estero
Lo svolgimento delle attività di call center avviene sul territorio nazionale.
 
Diritti dell’interessato
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Esercizio dei diritti
Le richieste andranno rivolte al Titolare del trattamento CAME S.p.A. e  dovranno pervenire alternativamente ad uno dei seguenti indirizzi: privacy@came.com, o al numero di fax 04224941 o presso la sede di CAME S.p.A. in Via Martiri della Libertà, 15, 31030 Dosson di Casier (Treviso) a mezzo racc a.r.

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